オンラインショップはECサイトとも呼ばれ、商品をインターネット上で販売するサイトです。実店舗の売り上げが伸び悩んでいる、全国に商品の魅力を伝え、購入してもらいたいという方にオススメです。
24時間365日注文が受け付けられるというメリットもあり、その上、実店舗と違い、接客が不要のため人出が少なくて済むので人件費の削減にもなります。
売り上げ管理も全てオンラインで確認できるという点も魅力です。
デメリットとしては、通りを歩いていて目に入る実店舗と違い、開設しただけではなかなか集客がしにくいため、Web広告等を定期的に打つ必要があることです。
また、お客様との接点が作りづらいため、メルマガ配信や誕生日の割引クーポンなど、オンラインショップ限定のセールやキャンペーンを開催するなど様々な工夫が必要です。
商品を手にとって見ることができないので、写真や説明文によってわかりやすく正確に伝えなくてはならないという点もオンラインショップを運営する上で気をつけたい点です。
また、お客様の顔が見えないので、問い合わせやクレーム対応などに対して把握しやすい環境を整え、いち早く対応することが顧客満足度をあげるポイントにもなります。
WAAVEは、実店舗を持っていてオンラインショップも始めたい!楽天などに出品するためにオンラインショップを持ちたい!というご要望にお答えします。
どのようなコンテンツが何階層にあるのかを一覧にして示したものです。売りたい商品・サービスによって何をメインに持ってくるかは変わってきます。ヒアリングにて御社のご希望を伺って進めてまいります。
使いやすいサイトを目指し、マーケティングのトータルサポートいたします!
ショッピングサイトでまず重要なことは使いやすいホームページだということです。
オススメ商品や商品ランキングを掲載するなど、ほしい商品が見つかりやすく、気になる情報に手が届くホームページを目指しております。
また、実店舗にいけば店員とのやり取りの中で得られるような、お得な情報やトレンド、シーズンならではの情報、ためになる知識などをコラムに掲載することで、補うことができ、お客様に親しみを持ってもらうこともできます。