ユーザビリティとは

●有効性：ユーザが指定された目標を達成する上での正確さ、完全性
●効率性：ユーザが目標を達成する際に、正確さと完全性に費やした資源
●満足度：製品を使用する際の不快感のなさ、および肯定的な態度

探したいものが探せなかったり、間違ったものを探してしまうようでは、そのWebサイトは「有効さ」が低いのかもしれません。
目的のものを探せたとしても、そこまでに費やす時間や手間が多ければ、「効率」が悪いのかもしれません。
そのWebサイトを見たとき、読みにくさや説明不足などがあると、「満足度」が落ちてしまいます。

弊社では、ユーザビリティを意識して、ホームページ制作を行っています。

●ホームページにおいて、「ユーザビリティ」は利用するユーザーの熟練度によって左右されることがあります。たとえばヘビーユーザーがターゲットの場合、熟練時の「効率性」が重んじられると想定されます。反対に資料請求用のホームページならば、使用回数が一回のみと考えられるため、「学習のしやすさ」が最も重要になってきます。オンライン証券などでは「効率性」、ECサイトでは「記憶のしやすさ」、出会いサイトなどエンターテインメント系サイトではスピードや効率性よりも「主観的満足度」が優先されます。